Berjer Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaşattı

Bella Maison’dan Cinnamon İskandinav berjer siparişi verdim. Sipariş numaram: 298343612112. Ürünün teslimatının Ağustos ayı sonunda yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim: Güzide Sokak, Ünalan Mahallesi, Üsküdar/İstanbul.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bilgiler aldım. 2 hafta önce bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca, kargonun Hepsijet’e verildiği söylendi fakat daha sonra bu bilginin doğru olmadığı, dikkate alınmaması gerektiği iletildi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 6.400 TL olarak gerçekleştirdim. Sadece teslimat gecikmesiyle ilgili sorun yaşıyorum ve ürünümün artık acilen teslim edilmesini talep ediyorum.