Bellamaison'dan Teslim Edilmeyen Ceres Ürünleri İçin İade Talebi

3 Mayıs 2026 tarihinde Bodrum Midtown AVM’de bulunan Bellamaison mağazasından iki adet Ceres komodin de dahil olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Fatura numaram T112026000000078 olup, bu faturada yer alan diğer iki ürün tarafıma teslim edildi, ancak iki adet Ceres komodin bugüne kadar teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu iki komodinin toplam bedeli 10.909 TL’dir ve alışveriş sırasında en geç 3 ay içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti.

Eylül ayı içerisinde Bellamaison tarafından teslimat adresim istendi ve adresimi paylaştım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın komodinler yine teslim edilmedi. Bunun üzerine Ekim ayının ilk haftasında, teslimat için daha önce adres isteyen mağaza personeline tekrar ulaştım; ancak mağazanın kapandığı ve bu nedenle artık yardımcı olunamayacağı bana bildirildi.

Daha sonra Bellamaison müşteri hizmetlerini aradım. Yalnızca online alışveriş müşterilerine hizmet verildiği, Bodrum Midtown mağazası kapandığı için de 14 gün içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ve faturada yer alan iki adet Ceres komodinin acilen tarafıma teslim edilmesini veya bu ürünler teslim edilemeyecekse ödediğim 10.909 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Böyle büyük bir markanın müşterisine bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasını şaşkınlıkla karşılıyor, Bellamaison’dan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını istiyorum.