Bella Maison'da Çifte Fatura Şoku

Bella Maison internet sitesinden bir arkadaşımın ürün önerisiyle alışveriş yaptım. Ancak daha önce arkadaşım da alışveriş yapmamıştı hem ürün kalitesi hem de hizmet kalitesi hakkında yetersiz olduklarını biliyorduk. İlk ürünü satın aldığımda bu bir lambader, adresimde harf hataları yapmıştım ve müşteri temsilcisini arayıp düzeltmesini rica ettim. Kendisi siparişi iptal edip yenisini almam gerektiğini iletti. Ben ürün teslim olmadığı için iade alanı yoktu yapamadım. Daha sonra müşteri temsilcisi iade işlemini yaptığını benim tekrar doğru adres ile sipariş verebileceğimi söyledi. Ben ödeme ile ilgili sorun olmaz değil mi diye defalarca teyit istedim çünkü sitede ürün iade ya red statülerinde görünmedi hala onaylandı statüsünde kaldı. Tüm harcamalarını kredi kartı ile yapan biri olarak ekstremin tamamını kontrol etme şansım olmuyor. Cuma günü bir şeyden şüphe duyup detay baktığımda fark ettim ki bu ürün için 2 kez taksitli işlem yapılmaya devam edilmiş. Ürünü 3 taksitle almıştım (2244X3:6732TL). Yani 2 ay boyunca 2244X2 ve 2244X2 olmak üzere double işlem yapmış. Ki bu ay da ekstremde aynı şeyi göreceğim. Dolayısıyla 2244X6 kez hesabımdan para çekilmiş oluyor. Müşteri temsilcisi Wapp üzerinden yazıştığımda hem geç cevap yazdı hem de attığım tüm kanıt görsellere rağmen problem yok diyerek konuyu kapattı. Gerçekten ya matematik ve analitik yetersiz birisi ya da oldukça art niyetli bir şirket politikası güdüyorlar Bella Maison olarak. Site tarafından 6732TL zarara uğradım. Ürün kalitesinden bahsetmiyorum bile ben uğraşmak istemediğimden iade etmemiştim ama siteyi, ürünlerini hem kalite hem güvenilirlik açısından tekrar tercih etmeyeceğim.