to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve Çözümde Müşteri Mağduriyeti
Bella Maison’dan internet üzerinden Quarta serisi beyaz renk halı siparişi verdim, ancak elime tamamen kahverengi bir halı ulaştı. Sipariş numaram BM1000339235 olup ürün bugün teslim edildi. Güvendiğim, gözüm kapalı sipariş verdiğim bir markadan böyle bir hata yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Firma ile iletişime geçtiğimde, teknik sebeplerden dolayı halının yanlış renkte gönderildiğini, bu büyük halının iadesini benim yapmam gerektiğini ve tekrar sipariş verirsem bu kez istediğim rengin gönderileceğini söylediler. Ancak ortada kendi teknik arızalarından kaynaklanan bir hata varken, halıyı farklı renkte gönderip sonra müşteriden yeniden sipariş vermesini beklemeleri bana göre müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
Benim talebim, kendi hatalarından kaynaklanan bu durum için benden tekrar sipariş vermemi istemeden, mevcut siparişim üzerinden, bana taahhüt ettikleri gibi Quarta serisi beyaz renk halının gönderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar aynı firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
