Bella Maison Kargo Takip Numarası Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bella maıson’un kendi internet sitesinden 3-4 gün önce iki adet swan üçlü boncuk avize siparişi verdim (sipariş no: BM1000161147). Siparişim onaylandı ve ertesi gün kargoya verildiğine dair iki ayrı mesaj aldım. Ancak, verilen gönderi takip numarasıyla kargo şirketinin sistemine girdiğimde “böyle bir gönderi bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kargo şirketiyle de görüştüm ve herhangi bir gönderi kaydı olmadığını belirttiler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım fakat telefonla ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik cevaplar alabildim. Siparişim faturalandı ve ödemesi de yapıldı.

Ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğiyle ilgili doğru ve geçerli bir kargo takip numarası talep ediyorum. Eğer ürünlerim gönderildiyse, neden kargo sisteminde görünmediği konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, çoğu avizenin parçalarının kırık gönderildiğini duydum. Tarafıma kırık bir şekilde ulaştırılmasındansa iade edilmesini talep ederim.