Bella Maison Kargo Takip Bilgisi Yanlış Gösteriyor Ve Ürünler Hâlâ Teslim Edilmedi

Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden bir aplik ve bir lambader siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000759913’tür. Siparişimin üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bella Maison’un sipariş sayfasında ürünler “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, verilen kargo takip numarasını kargo firmasının internet sitesi üzerinden sorguladığımda, bu numaraya ait herhangi bir gönderi bulunmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Yani sistemde kargoya teslim edilmiş gibi görünse de, kargo firması tarafında böyle bir gönderi kaydı bulunmuyor.

Bir aydan uzun süredir hem ürünlerin bedelini ödemiş durumdayım hem de satın aldığım ürünlere ulaşamıyorum. Buna rağmen siparişimle ilgili net ve somut bir açıklama yapılmaması, Bella Maison gibi kurumsal bir firma için güven kırıcı bir durum yaratmaktadır.

Ürünlerimin gerçekten kargoya teslim edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin şu anda nerede olduğuna dair açık, net ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.