to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison 35 Gün Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: Telafi Talebi
23 Temmuz tarihinde Bella Maison internet sitesinden Velora Orta Sehpa Bronz ürünü için BM1000736692 numaralı siparişi verdim. Sitede en geç 3 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 35 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sipariş takip ekranında da hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu sordum, her seferinde sadece “ürününüzün gecikmiş olduğunu görüyoruz, size bilgi vereceğiz” denilip ardından geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefon hattını aradığımda ise yaklaşık 10 dakika boyunca sadece jenerik müzik dinletilip sonunda “şu an aramanıza cevap veremiyoruz” anonsu ile görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
En geç 3 haftada kargoya taahhüdüne rağmen 35 gündür teslim edilmeyen bu ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin, gecikmeden kaynaklanan zarar ve zaman kaybımın Bella Maison tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Herkes çok alışmış insanların parasını alıp şirketinde kullanıp, verdikleri paranın karşılığı akıbeti hakkında bile bilgi vermeme rahatlığına.
