Yanlış Ve Küçük Beden Mont Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Ve İade Sorunu

27 Kasım 2025 tarihinde Instagram’daki Bellbutiks adlı sayfadan iki adet mont siparişi verdim. Toplamda 2.699 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ürünler 29’unda tarafıma teslim edildi. Montlardan biri istediğim gibi gelirken, diğerini hem farklı bir model olarak göndermişler hem de cl beden seçmeme rağmen kalıbı oldukça küçük geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden DM yoluyla ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Web sitelerinde de iade için doldurulacak herhangi bir form ya da açık bir iletişim kanalı bulunmuyor. Ellerinde ürün yoksa “yok” denilebilirdi, fakat bunun yerine hem farklı bir ürün hem de bedeni sorunlu bir ürün gönderilmesi ve sonrasında tamamen iletişime kapalı olmaları mağduriyetimi artırdı.

Farklı ve kalıbı küçük gelen bu mont için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.