Belenco Mutfak Tezgahının Kısa Sürede Çatlaması Ve 2 Yıllık İade Yanıtsızlığı

Mutfak mermerimi yenilemek istediğimde mermerci, bana garantili olduğunu özellikle belirterek Belenco markasını önerdi ve 10.07.2024 tarihinde Belenco mutfak tezgahı evime takıldı. Ancak daha ilk 40 gün içinde gece evin içinde çok şiddetli bir çatlama sesiyle uyandım, adeta ev çöküyor sandım. O an hiçbir şey göremedim, birkaç gün sonra mutfak tezgahındaki çatlağı fark ettim.

Hemen mermerci ustasıyla iletişime geçtim, gelip durumu gördü ve Belenco’ya link üzerinden şikayet bildirisinde bulundu. Buna rağmen aradan 2 yıl geçmesine karşın firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mermerci ustası da “Firmayla iletişime geçebilirsiniz, bizimle işiniz yok” diyerek sorumluluk almadı. Firmanın şikayet hattı da telefonlara cevap vermiyor.

27 TL ödediğim bu tezgahın, çok kısa bir süre içinde bu şekilde çatlaması ve 2 yıldır tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mail yoluyla da durumu firmaya iletmeme rağmen sonuç alamadığım için bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.