Belenco Mutfak Tezgahının Kendiliğinden Çatlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Belenco marka, mermer görünümlü ancak tam olarak hangi malzeme olduğu tarafımızca bilinmeyen mutfak tezgahım 2024 yılı içerisinde Kütahya Merkez’deki bir bayiden alınıp mutfağıma takıldı. Yaklaşık 1 yıl önce tezgah üzerinde hiçbir darbe, daraltma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden bir çatlak oluştu.

Önceleri çatlak bölgesinde görsel olarak rahatsız edici bir çizgi ve aralarda kir birikmesi sorunu yaşarken, bugün aniden “güm” diye bir ses gelmesiyle birlikte yeni bir çatlak daha oluştu ve mevcut çatlağın da ilerlediğini fark ettik. Bu ses ve çatlağın büyümesi bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Çatlağın tamamı fotoğraf ve videoda çok net görünmese de el ile kontrol edildiğinde belirgin şekilde hissediliyor.

Konu ile ilgili görüştüğümüz usta, çözüm sağlanabilmesi için firmanın onay vermesi adına bireysel başvuru yapmamız gerektiğini iletti. Tezgahın kendiliğinden çatlaması hem güvenlik hem de hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Belenco’nun bu durumu garanti ve ürün sorumluluğu kapsamında değerlendirip, tezgahımın en kısa sürede incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum.