Belenco Mutfak Tezgahındaki Erken Çatlak İçin Garanti Değişimi Talebi

Belenco marka Pantehon mutfak tezgahım yaklaşık 9 ay önce takıldı. Kullanımımın ilk yılında dahi dolmadan tezgah üzerinde bir çatlak oluştu ve son bir ay içinde bu çatlak gözle görülür şekilde büyümeye devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili yerlere başvurduğumda, tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Bir mutfak tezgahını normal kullanım koşullarında bir müşterinin nasıl çatlatabileceği konusunda herhangi bir somut açıklama yapılmadı, kusurun nedeninin ne olduğuna dair teknik bir değerlendirme veya ikna edici bir bilgi paylaşılmadı.

Belenco nezdinde sky-2026-00745 numaralı kayıt açıldı ancak sonuç olarak sorun yine kullanıcı hatasına bağlanarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün henüz 1 yılı bile doldurmamışken bu şekilde çatlaması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Tezgahımın çatlak nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.