Belenco Mutfak Tezgahı Kendi Kendine Kırıldı, Garantisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Belenco marka mutfak tezgahım durup dururken ortasından kendiliğinden kırılmaya başladı. Evimi yaptırırken özellikle sağlam ve uzun ömürlü olsun diye Belenco tercih etmiştim fakat bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok zor durumda bıraktı.

Tezgah İstanbul Bağcılar Göztepe Mahallesi Maslak Caddesi’indeki evimde bulunuyor. Ürünü alırken bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi, garanti süresiyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı. Tezgah bu şekilde ortadan kırıldığı için hem mutfağımı kullanamıyorum hem de evde sürekli bir tehlike hissiyle yaşıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Belenco’ya ve ilgili yerlere ulaşmak için telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim yollarını denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ve firmaya ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Belenco’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek adrese gelip tezgahı yerinde incelemesini ve gerekli ne işlemse (değişim, tamir vb.) onu yapmasını talep ediyorum. İmkanım olsa tezgahı tamamen değiştirirdim ancak şu an bunu karşılayacak gücüm yok, bu nedenle firmanın mağduriyetimi gidermesini istiyorum.