to read complaints and reviews, or file yours.Belenco Kuvars Tezgahım Hiçbir Darbe Almadığı Halde 3 Yerinden Çatladı
Sivas’ta Safir Mimarlık aracılığıyla Belenco marka kuvars tezgah yaptırdım. Montaj yapıldıktan sadece birkaç ay sonra, tezgah hiçbir darbe almamasına rağmen üç ayrı yerinden çatladı. O günden bu yana yıllardır çatlak bir tezgahla yaşamak zorunda kaldım ve garantili bir ürünü bu şekilde kullanmaya mecbur bırakılmama anlam veremiyorum. Yaşadığım sorunu Safir Mimarlığa ilettiğimde, Belenco firmasının işi bıraktığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tezgah takılırken 15–20 yıl garanti verildiği özellikle belirtilmişti; buna rağmen ne ürünün arkasında duruldu ne de bana çözüm sunuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması ve sonrasında hiçbir destek alamamam nedeniyle Belenco tezgah tercih ettiğim için çok pişmanım. Tezgahımın satış esnasında belirtilen garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
2020 yılı Ekim ayında mutfak tezgahımı Belenco kuvars olarak bir mimar aracılığıyla yaptırdım. Tezgah montajı yapıldıktan sonra, hiçbir darbe almamasına rağmen birkaç ay içinde tezgah üzerinde 3 ayrı yerde çatlaklar oluştu. Bu çatlaklar yaklaşık 5 yıldır aynı şekilde duruyor ve hem görüntü olarak hem de kullanım sırasında beni rahatsız ediyor. Tezgahı yaptırdığımız mimara durumu defalarca iletmeme rağmen sürekli oyalanıp net bir çözüm alamadım. Fatura da mimar tarafından tarafıma hiç verilmediği için şu an elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Yaklaşık 1 yıldır da durumu yazılı olarak iletmeme rağmen yalnızca “şikayetiniz iletildi” denilip, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Hiçbir darbeye maruz kalmayan bir Belenco kuvars tezgahın montajdan kısa süre sonra 3 farklı yerden çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün Belenco tarafından incelenmesini, gerekirse yerinde keşif yapılmasını ve mağduriyetimin garanti veya firma inisiyatifi kapsamında giderilmesini, özellikle de çatlak tamiriyle değil, tezgahın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
