to read complaints and reviews, or file yours.Biletmatik'te Kartlı Yükleme Başarısız, 150 TL Ve 5 TL Komisyon İadesi Talebi
19.10.2026 tarihinde saat 16.24 civarında Perpa Ticaret Merkezi a blokta bulunan biletmatikten İstanbul Kart'ıma para yüklemek istedim. Benden önceki kişinin nakit yükleme işlemini cihaz kabul etmedi ve “girdiğiniz para geri verildi” uyarısını vermeye devam ediyordu. Bunun üzerine ben de banka kartımla işlem yapmak zorunda kaldım.
Banka kartımla 150 TL yükleme işlemi yaptım ancak biletmatik hem yüklemeyi gerçekleştirmedi hem de hesabımdan 155 TL çekildi. Yani hem alınan komisyonla birlikte param çekilmiş, hem de İstanbul Kart'ıma hiçbir yükleme yapılmamıştır. İstanbulkart uygulamasına girdiğimde de bu işleme dair herhangi bir hareket görünmüyor. Banka dekontum elimde mevcut olup, görsellere ekledim. Yükleme başarısız olunca AKBİL yüklemesi yapan yakınlarda bir halk ekmekte yükleme gerçekleştirdim. Tutar ve tarih yine görsel ektedir.
Hem kartıma yapılmayan 150 TL’lik yüklemenin iadesini hem de haksız yere alınan 5 TL komisyon ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Biletmatiklerde banka kartı ile yapılan işlemlerde komisyon alınmaması gerekirken neden 5 TL komisyon kesildiğinin de tarafıma açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
