Beko marka 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Kovancılar bayisinden satın aldım. Makineyi ilk aldığım günden beri hem yıkama hem de sıkma programlarında aşırı sesli çalışıyor. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve kullanım konforum ciddi şekilde bozuldu.
Sorunu defalarca yetkili servise bildirdim. Servis ekipleri gelip makineyi kontrol etti ve ürün değişimi gerektiğini belirten raporlar oluşturdu. Ancak Beko firması ürün değişimi talebimi sürekli olarak reddediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve servis kayıtlarım sistemde mevcut olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de diğer yetkililerle yaptığım görüşmelerde bir çözüm sunulmadı. Her seferinde olumsuz ve geçiştirici yanıtlar alıyorum.
Defalarca başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
Yorumlar