to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Olan Dikey Süpürgenin Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
26 Ağustos’ta Manisa Akhisar’daki B**** Beko mağazasından Beko Cristal 7 55'' televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir kampanya bilgisinden bahsedilmedi, sadece fiyat indirimi olduğu söylendi. Ancak satın alma işleminden bir gün sonra, Beko’nun bu televizyonu alanlara dikey süpürge hediye ettiği bir kampanyası olduğunu öğrendim.
Bu durumu hem mağazaya giderek hem de müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüşerek ilettim. Kampanya hediyesi olan dikey süpürgenin tarafıma verilmesini, aksi takdirde ürünün iadesini talep ettim. Fakat 30 günü aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Beko gibi global bir markanın bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini, kampanya hediyemin tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos’ta Manisa Akhisar’daki b**** Beko mağazasından Beko Cristal 7 55'' televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir kampanya bilgisinden bahsedilmedi, sadece fiyat indirimi olduğu söylendi. Ancak satın alma işleminden bir gün sonra, Beko’nun bu televizyonu alanlara dikey süpürge hediye ettiği bir kampanyası olduğunu öğrendim.
Bu durumu hem mağazaya giderek hem de müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüşerek ilettim. Kampanya hediyesi olan dikey süpürgenin tarafıma verilmesini, aksi takdirde ürünün iadesini talep ettim. Fakat 30 günü aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Beko gibi global bir markanın bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini, kampanya hediyemin tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aynı şikayet çözüm üretilmemesi nedeni ile firmanın yönlendirmesi ile Arçelik markasına da yazılmıştır
2 aydır Beko müşteri temsilciliği geri dönüş yapmamıştır. Beko gibi global bir firma olarak bildiğimiz firmadan ürün alırken bir kez daha düşünün. Satış ve sonrası hizmetleri müşteriyi oyalamaktan ibaret. Hayal kırıklığı
