to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fabrika Hatası Olan Soğutmayan Buzdolabı İçin Değişim Talebi
28.09.2023 tarihinde satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Beko marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Ürünün kullanımı sırasında herhangi bir hatam olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunla ilgili olarak Arçelik Beko Üsküdar servisini çağırdım. Gelen yetkili servis buzdolabını kontrol etti ve sorunun yaklaşık %95 oranında fabrika hatasından kaynaklandığını ifade etti. Ardından buzdolabını alıp götürdüler ancak herhangi bir servis formu veya belge bırakmadılar. Şu anda ürünüm serviste ve elimde resmi bir evrak bulunmuyor.
Yetkili servisin de fabrika hatası olduğunu ifade ettiği bir ürünü tamir edilerek geri verilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden, bu kadar kısa sürede arıza yapan ve fabrika hatalı olduğu belirtilen buzdolabım için tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tamiri mümkün olmayan şişme yapan buzdolabını tamir edip vereceklermiş. Yani oyalama taktiği 2 ay sonra garantisi doluyor diye tamir ettik deyip getirecekler sonra da garantisi doldu deyip çöp olacak. Bu haksızlığa dur diyecek bir merci de yok maalesef. Ben sizi Allah'a havale ettim. Gerisini siz bilirsiniz, benlik bir şey yok. O gerekeni en güzel şekilde yapar...
