Buzdolabının Alt Bölmesi Çalışmıyor Ve Ücretli Değişim Teklifi Mağduriyeti

Beko marka 970505Eb model buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve 27.08.2026 tarihinde alt bölmesinin hiç çalışmadığını fark ettim. Alt kısım tamamen soğutmuyor ve dolap işlevini yerine getiremez hâle geldi. Yetkili serviste tam 4 gün bekledi.

Yetkili servise başvurduğumda ürünün atölyeye alınarak test yapılacağı söylendi, sonrasında ise bana ücretli değişim önerildi. Yeni dolabı yalnızca %40 indirimle verebileceklerini ilettiler. Sadece 4 yıllık bir ürün için bu kadar yüksek bedelli bir değişim teklifinin, ürünün ömrü ve kullanım süresi düşünüldüğünde tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek daha makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse ücretsiz değişim yapılmasını ya da en azından çok daha yüksek oranlı bir indirimle yeni ürün teklif edilmesini talep ediyorum.