to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Klimamı Demonte Halde Bırakması Ve Çözüm Sunmaması
Beko 18.000 BTU klimamın söküm ve montaj işlemi için 6 Temmuz’da Bursa Osmangazi’deki adresime yetkili servis geldi. Klimayı eski evimden söktükten sonra yeni evimin ortasında demonte halde, dış üniteyle birlikte bırakıp gittiler. Bu durumu göstermek için şikayetime fotoğraflar da ekliyorum.
Klimanın takılmasını istediğim yeri kendilerine belirttiğimde, orada karotluk işlem olduğunu, bu işlemi benim yaptırmam gerektiğini, yaptırırsam takabileceklerini söylediler. Başka bir yere takmayı da kabul etmediler, herhangi bir alternatif ya da çözüm üretmeden evi bu şekilde bırakıp ayrıldılar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak 3 gündür evimin ortasında demonte halde duran klimamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Gelen servisin de çözüm odaklı olmadığını, yapması gerekenleri yapmadığını düşünüyorum.
Beko’dan, işini gerçekten bilen, çözüm odaklı ve işinde uzman farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini ve klimamın sorunsuz şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
