to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonun Panel Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
2022 yılında satın aldığım Beko b50 b 860 model televizyonum, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen 01.10.2025 tarihinde bir anda ekranda çizgiler oluşturmaya başladı ve panel arızası meydana geldi.
Ürünü Kayseri Kocasinan bölgesindeki yetkili servise gösterdim. Servis inceleme sonrasında panel arızası olduğunu teyit etti ancak televizyonu değiştirmediler ve panel değişimi için yaklaşık 10.000 TL ücret talep ettiler. Bu arızanın tamamen kendiliğinden oluştuğunu, ürünün dışarıdan bir hasar almadığını belirtmeme rağmen, garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha sonra Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettiğim bir markadan, panel gibi ürünün ana parçasında bu kadar kısa sürede, kendi kendine oluşan bir arızada bu şekilde ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu tür bir panel arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle panel değişiminin ücretsiz veya makul bir bedelle yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ne arayan oldu ne soran oldu asla dönüş yapılmıyor sadece burda lafta kalıyor cevapları
