to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Beylikdüzü Migros içinde bulunan Kılıçlar Mobilya bayisinden Beko marka bir televizyon satın aldım. Geçen yıl yine aynı bayiden Beko televizyon almış ve memnun kaldığım için bu kez daha büyük bir model tercih ettim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda özellikle s** Hanım ve 18.12.2025 tarihinde görüştüğüm s** Hanım’ın tavrı son derece saygısız, ilgisiz ve kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Sorunumu çözmek bir yana, sanki dalga geçer gibi konuşmalar, geçiştirmeler ve oyalamalarla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti kavramının Beko müşteri hizmetleri için hiçbir anlamı olmadığını, hatta müşterinin zamanına ve aklına saygı gösterilmediğini açıkça gördüm. Buna karşın ürünü satın aldığım Kılıçlar Mobilya bayisi süreçte son derece hassas ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım sergiledi. Yani sorun tamamen Beko’nun müşteri hizmetleri ve teslimat sürecinden kaynaklanmaktadır.
Ürünün kalitesinden daha önce memnun kalmış olmama rağmen, yaşadığım bu büyük teslimat gecikmesi ve kabul edilemez müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle bir daha Beko ürünü almamaya karar verdim. Televizyonumun artık hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini; ayrıca özellikle görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tutumun sonuçsuz bırakılmamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
17 Ağustos’ta Yeşil Ege Beko İzmir şubesinden televizyon ve çamaşır makinesi dahil olmak üzere beyaz eşya alışverişi yaptım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin 2 Eylül’de evimde olacağı söylenmişti. Ancak çamaşır makinesi gecikmeli de olsa teslim edildi, televizyonum ise hâlâ teslim ...
05/05/2024 tarihinde İskenderun bölgesinde oturduğum Beko bayisinden 55 inç Beko marka Ultra HD televizyon aldım. Arkadaşlar geldi, kurulumunu yaptı. Bu temmuz ayının ilk günlerinde televizyonda dalgalanma olduğunu fark ettik. Bunu servis ile irtibata geçerek bakılması gerektiğini dile getirdik. 3 ...
20 Ekim 2024 tarihinde Gebze’de bulunan Beko Piranlar Şubesi’nden klima, buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi, set üstü ocak, süpürge ve Philips marka televizyon dahil olmak üzere toplamda birden fazla beyaz eşya satın aldım. Ancak, satın aldığım ürünlerden biri olan Philips marka televizyonun kur...
Yorumlar