Beko Marka Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Merhabalar şikayetime karşılık olarak bana yazdığınız cevap metninde şu ibareyi gördüm " Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. " siz firma olarak bu tür mailleri kale almıyorsunuz ki ben size buradan geri dönüş yapayım. Bundan dolayı herkesin görmesi ve Beko markası hakkında bilinçlenmesi için buradan bildirim ve şikayet yazmam daha anlaşılır ve bilgilendirici olur kanaatindeyim. Saygılar.

İşte arıza videosu. Şu an kombi tamamıyla bitmiş durumda kalorifer bile çalışmıyor

Servis geldi 7500 TL lik ana kart arızası dedi. Kabul etmesem 650 TL benzin parası alacaklarmış. Yaptıralım la net gelsin dedik. Kapora olarak 1000 TL aldı ve gitti. Merkezden parça alıp gelecek ve akşamüstü anakartı yenileyecek. Ben şu nu anladım Beko firması hangi ürünü olursa olsun illaki bir arıza uydurup müşterisini so yan ve her daim mağdur bırakan bir firma. Bedava verseler bir daha Beko'dan kurşun kalem bile almam. Bu saatten sonra etrafımda hiç kimsenin Beko'ya para kaptırmaması ve ürünlerini kullanmaması için telkinde bulunacağım. Ülkenin en ber bat ve kalitesiz beyaz eşya üreticisi Beko.

26 Nisan 2025 tarihinde Beko Accoro 24 model kombim arızalandı. Uyarı koduna istinaden gerekenleri yönergeler doğrultusunda yaptım ama sonuç vermeyince servisi çağırdım. (Yanlış anlaşılma olmasın, kimseyi küçümsemiyorum.) Kürt ve Türkçe zor anlaştığımız bir arkadaş geldi. Bir şeyler yapmaya çalıştı ama başaramayınca telefondan birileriyle mesajlaştı ve 'kart arızası, değiştireceğiz' dedi. Fiyat olarak 7.450 TL istedi. Mecburen tamam demek zorunda kaldım. 1.000 TL kapora istedi, verdim ve gitti. Bu arada kombi çalışmıyor; ne sıcak su akıyor ne de kalorifer yanıyor, ev buz gibi. Şüphelendiğim için servis merkezini aradım, yanlışlık vardır diyerek başka bir servis yönlendirdiler. Bugün o başka servis geldi. Kart arızası olmadığını ve başka bir parça değiştirilmesi gerektiğini, bunun da maliyetinin en fazla 1.500 TL olduğunu beyan etti. Ben de önceki servisle aramdaki diyaloğu ve fiyat bilgisini paylaştım. Sadece güldü. Sonuç itibariyle değişecek parça 2 gün sonra geleceği için o parça gelene kadar benim işimi ücretsiz olarak geçici bir şekilde çözdü. Servis ücreti almadı. Ancak değişmesi gereken parça geldiğinde, önceden servise verdiğim kapora düşülerek benden geri kalan meblağ alınacak ve parça değişimi yapılacak. Sonuç olarak şunu yazabilirim: İkinci kez gelen servis elemanlarının terbiyesi, zihniyeti, müşteri memnuniyeti ve ücret politikası bir harikaydı. Çok memnun kaldım. Eğer ca hil bir insan olup araştırmasaydım, boşuna 7.500 TL ödeyerek mağdur olacaktım. Beko gibi bir firmanın bu zihniyette olanları çalıştırmaması gerekiyor. İkinci servisin emeğine sağlık. Şimdi yeni değişecek parçayı bekliyorum. Evim sıcak ve gönlüm rahat.