Kurutma Makinesi Kabusu: Sorumsuz Servis Ve İletişim Eksikliği


Beko kurutma makinemiz bir anda kurutmayı bıraktı, sabaha kadar boş boş döndü. Servis çağırdık, gövde gaz kaçağı varmış; makineyi alıp götürdüler. Servis, tamir edeceğini ve 11 bin lira ücreti olduğunu söylüyor. Gövde gaz kaçağı, tamiri mümkün olan bir durum değil; tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyoruz. Biz tamirat istemiyoruz, hem de böyle bir fiyata. Ürünün değişimini talep ediyoruz ancak muhatap bulamıyoruz. Geçmeyecek bir arıza için para ödemek istemiyoruz. Makinenin yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. Makine ortada yok, arayan soran yok. Beko tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı. Bütün ev eşyamızı Beko'dan almıştık.



İlk servisi aradığımda servis geldi. Makineyi alıp götürdüler. Bir hafta boyunca sürekli aradım, sonra bana geri dönüş yapıldı. Dediler ki makinenin bir sıkıntısı yok, bakımı yapıldı. Temizliği yapıldı. Herhangi bir sıkıntısı yok dediler. Beş defa denendi dediler. Emin misiniz dedim, evet dediler. O...

Yaklaşık bir yıl önce Beko kurutma makinesi aldım, bir yıl olmadan arıza vermeye başladı. Geldiği gün farklı bir ses vardı, servis 'bir şey yok' dedi. Bir yıl sonra yine başka bir servis çağırdım, fan kapağı kırılmış, atölyeye götürüp değiştireceğiz dediler. Parça değişti, fakat bu sefer de farklı b...
15 Ocak tarihinde aldığım Beko marka kurutma makinesi 26 Ocak tarihinde arızalı olarak gelmiştir. Servis çağırdığımızda gelen arkadaş sadece banyoyu havalandırın çalışır diyerek gitmiştir. Fakat makine yine çalışmadı ve tekrar servis çağırdık. Bu kez 09 Şubat tarihinde makineyi alıp atölye ye götürd...
Yorumlar