Beko Kurutma Makinesinde Giysi Aşınması Ve Yırtılma Şikayeti

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bağcılar Meydan’daki Beko bayisinden aldığımız kmx1000 model kurutma makinesini çok sık kullanmıyorum, sadece gerçekten ihtiyaç duyduğumda çalıştırıyorum. Ancak son kullanımımda iki kot pantolon ve bir bornozum ciddi şekilde zarar gördü. İki kot pantolonu da kendi programı olan kot ayarında kuruttum. Kurutma sonrasında pantolonların cep bölgesinin olduğu üst kısımlarında, özellikle bir tanesinde çok belirgin, diğerinde daha hafif ama net şekilde görülen aşınmalar oluştu. Aynı kurutmada olan bornozumun ise iplikleri sökülüp dışarı çıktı, bornozun dokusu bozuldu. Tüm bunların görsellerini de çektim.

Daha önce de yeni aldığım ince kumaş bir gömleği hassas programa atmıştım, onun da kol kısımlarında yırtılma olmuştu. O zaman belki benden kaynaklıdır diye düşünmüştüm ama bu son yaşadıklarımdan sonra makinede bir problem olduğuna emin oldum. Programları doğru seçmeme ve özellikle dikkatli kullanmama rağmen, giysilerimde bu şekilde aşınma ve yırtılmaların yaşanması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Açıkçası “programı yanlış kullanmışsınız, kullanıcı hatası” gibi bir cevap da duymak istemiyorum, çünkü talimatlara uygun şekilde kullandığıma inanıyorum.

Beko’dan, kmx1000 model kurutma makinemde bu sorunlara neyin sebep olduğunun detaylı şekilde incelenmesini ve nedeninin açık, tatmin edici bir şekilde bana açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse yetkili servisin makineyi yerinde ya da serviste kontrol ederek bu kumaş yıpranmalarının kaynağını netleştirmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için çözüm sunmasını istiyorum. Zarar gören kıyafetlerimin fotoğrafları elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.