to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Kurulamadı Ve Servis Yanıltmasıyla Mağdur Oldum
Beko’dan 61805 model klima satın aldım, yaklaşık 50 gündür defalarca servis gelmesine rağmen klimam kurulmadı. Kağıthane Gültepe yetkili servisi tam 5 kez adrese geldi, ancak sonradan keşfi hatalı yaptıklarını, yanlış bilgi verdiklerini öğrendim. Bu hatalı yönlendirmeler sonucunda bana ikinci bir klima daha aldırdılar, buna rağmen yine montaj yapılmadı.
Evimde daha önce klima takılı olan, tüm tesisatı hazır bir duvar olmasına rağmen bu klimayı o duvara dahi takamadılar. Öğrendiğim kadarıyla servis, kendi hatalarını örtmek için arka planda benimle ilgili “yalan söylüyor” şeklinde beyanda bulunmuş. Hem bu itham hem de yaşadığım süreç benim için son derece büyük saygısızlık ve mağduriyet oluşturdu.
Bugüne kadar Beko’yu her servisten aradım, mail attım, durumumu defalarca anlattım, farklı bir yetkili servis yönlendirilmesini talep ettim, ancak hiçbir talebim yerine getirilmedi ve başka bir servis gönderilmedi. Yaklaşık 55.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, ne ürün kurulumu yapılmış ne de yaşadığım mağduriyet giderilmiştir.
Ödediğim bedelin iadesi ile birlikte uğradığım munzam zararların karşılanmasını, Kağıthane Gültepe yetkili servis çalışanları hakkında tarafıma yönelik itham ve iftiralar nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bu servisle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili suç duyurusunda bulunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben zaten bu otomatik yanıtınızdaki email adresine 2 Temmuzda ayrıntılı bir e-posta göndermiştim, yanıt vermediniz. Beni merkezinizden arayan da olmadı. Beni o yetkili servis ile iletişimde bırakmayın yetkili servisi değiştirin diye 3 defa aradım müşteri hizmetlerinizi ama o taleplerime de yine aynı kusurlu yetkili servisten arayarak dönüş yaptırdınız. Sırf şu otomatik mesaj bile ne kadar ciddiye almadığınızı gösteriyor. 50 gündür şu sıcakta ofisin ortasında 2 koca klima ve dış üniterleri ile pişerek çalışıyorum. Sizden asla ürün alınmaz. 0 hizmet.
