to read complaints and reviews, or file yours.Beko Garanti Kapsamındaki Buzdolabım İçin Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor
Beko 670531eı model buzdolabımın derin dondurucu kısmında deformasyon oluştu ve içindeki süngerler görünür hale geldi. Ürünümün 7 yıl garantisi olmasına ve henüz 2 yıldır kullanıyor olmama rağmen, değişim talebim üzerine bana ücretli değişim önerildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair kararı 21 Ekim tarihinde Beko müşteri hizmetlerine ilettim.
Ancak, üç defa dosyam kapatıldı ve bana sadece “Size dönüş yapılacak” denildi. Ayrıca, arandığım söyleniyor fakat hiçbir arama yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Beko’nun, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulayarak mağduriyetimi acilen gidermesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
