Beko Fırında Kronik Emaye Dökülmesi Ve Çözüm Bulunamaması

2022 yılında Yalova’dan satın aldığım Beko Steamadd model fırının iç emayesi, ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak dökülüyor ve paslanıyor. Şimdiye kadar dört defa tamire gönderildi, ilk başta değişim yapıldı fakat aynı sorun tekrar etti. Sonraki başvurularımda ise sadece tamir önerildi ve her seferinde ürün tamirden döndüğünde sanki ikinci el bir ürün almışım gibi bir görüntüyle karşılaştım. Defalarca belirtmeme rağmen, ürünün serisinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve üst modelle değişim talebimi ilettim. Ancak sadece tamir seçeneği sunularak mağduriyetim giderilmedi.

Şu anki piyasa fiyatı yaklaşık 45 bin lira olan bu fırında yaşadığım sorunlar nedeniyle, Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürün halen garanti kapsamında ve ek garantim de mevcut olduğu için hiçbir ödeme yapmadım. Buna rağmen, sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan ve çözüm bulunamamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, ürünün aynı modelle değil, farklı bir model (muadil veya üst seri) ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.