to read complaints and reviews, or file yours.Beko Duvar Tipi Klimada Pencere Borusu Sorunu Ve Çözüm Talebi
Beko’dan aldığım duvar tipi klimamın montajı yaklaşık 3 ay önce yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj esnasında klima borusu doğrudan pencereden geçirilmiş durumda bırakıldığı için şu an penceremi kapatamıyorum ve hem güvenlik hem de ısı yalıtımı açısından ciddi sorun yaşıyorum.
Durumu klimayı aldığım Beko bayisine ilettiğimde, yoğunluktan dolayı böyle olabildiği şeklinde bir cevap aldım ve sorunumla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Montajın düzgün ve standartlara uygun yapılmasını, pencereyi kapatabilecek şekilde boru geçişinin düzeltilmesini ve bu işlem için kesinlikle herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
Beko yetkili servisi ve ilgili bayinin en kısa sürede tarafıma ulaşıp montajı düzgün ve kalıcı bir şekilde düzeltmesini, mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Güzel Yalı Beko bayisinden aldığım duvar tipi klimamın montajı yaklaşık 4 ay önce yapıldı. Montajı yapan ekip, boruyu duvardan geçiremeyeceklerini, orada kolon olduğunu söyleyerek boruyu pencereden geçirdi. Bu nedenle pencereyi tam olarak kapatamıyorum ve hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi bir sorun yaşıyorum.
Dün eve gelen başka ustalarla görüştüğümde, borunun geçtiği yerde aslında kolon olmadığını, yani borunun duvardan düzgünce geçirilebileceğini öğrendim. Yani ilk montaj ekibinin hatalı ve kolayına kaçarak işlem yaptığını düşünüyorum.
Beko’ya daha önce de başvurarak montajın ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ettim. Bana, servisin şahıslara ait olduğu, bu yüzden ücretsiz işlem yapılamayacağı ve gelen ekibin yapılan işe göre benden ücret alacağı söylendi. Ücretle düzelttirecek olsam zaten şikayet oluşturmayıp direkt ücretli servis çağırabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hatalı montajın tamamen Beko yetkili servisi tarafından yapılmış olması sebebiyle, pencereden geçirilen klima borusunun herhangi bir ücret talep edilmeden, doğru yerinden, duvardan geçirilerek yeniden montajının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
