Beko CFM 8147 Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ücret İadesi Talebi

Beko cfm 8147 Çay ve Filtre Kahve Makinesi, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza yaparak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ürünü normal koşullarda, ev tipi kullanım sınırlarını aşmadan kullandığım halde, arızalar hiç bitmedi.

08.02.2025 tarihinde ürünle ilgili ilk servis başvurumu yaptım. Bu tarihten bugüne kadar ürün en az 10 kez yetkili servise gönderildi ve her seferinde çeşitli onarım işlemleri yapıldı. Tüm bu işlemlere ilişkin kayıtlar Beko sisteminde mevcuttur ve gerektiğinde belgeleriyle ibraz edilebilir durumdadır.

Defalarca servise gitmesine ve onarım yapılmasına rağmen ürünün sorunları kalıcı olarak giderilemedi. Sürekli aynı ürünün servise gitmesi ve kısa süre sonra yeniden arızalanması nedeniyle üründen beklediğim faydayı ve kullanım sürekliliğini sağlayamadım.

Son olarak kettle kısmının su sızdırması nedeniyle Temmuz 2026'da ürünü tekrar servise gönderdim. Onarıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Ancak bu son onarımın üzerinden henüz 1–2 ay geçmişken aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve kettle tekrar su sızdırmaya başladı. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve ürünün bugüne kadar en az 10 kez servis görmesine rağmen arızaların devam etmesi, ürünün kalıcı şekilde onarılamadığını açıkça göstermektedir.

Bu aşamadan sonra ürünün tekrar servise gönderilmesini, yeniden onarılmasını veya parça değiştirilmesini kesinlikle istemiyorum. Tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklar kapsamında sözleşmeden dönerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim açıktır: Tekrar servis değil, bedel iadesi istiyorum.

Beko’nun servis kayıtlarını ayrıntılı şekilde inceleyerek ürünün geçmişteki tüm servis işlemlerini dikkate almasını ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan, ürün bedeli iadesi yoluyla giderilmesini rica ediyorum.