Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Beko’dan aldığım önceki çamaşır makinesinde kazan kırılması, sıkma yapmaması ve aşırı sarsıntılı çalışması gibi pek çok sorun defalarca tekrarlandı. Bu şikayetlerime ilişkin tüm kayıtlar Beko’nun sistemindeki servis kayıtlarında da mevcuttur. Aylarca süren uğraşlarım ve servis süreçlerinin ardından bu arızalı makinem, garanti kapsamında cm 10120 modeliyle değiştirildi.

Ancak değişim yapılmasına rağmen sorunlarım bitmedi. Bana gönderilen yeni ve sıfır olduğu belirtilen cm 10120 model değişim ürününde bu kez de su akıtma problemi yaşıyorum ve durumu yetkili servise ilettim. Mutfakta duran makinenin ön kısmından sızan sular, mutfak zeminini adeta göle çevirirken, makinenin hemen yanındaki mutfak dolaplarımın da şişmesine ve çürümesine sebep oluyor. Suyun akma anını ve dolaplarıma verdiği zararı saniye saniye videoya kaydettim.

Koskoca Beko’nun, sürekli ayıplı ve kronik sorunlu cihazları müşteriye göndererek bizi evimizde sürekli tamirci yolu gözlemeye mecbur bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Garantisi devam eden bu cihaz için artık tamir, parça değişimi gibi çözümlerle vakit kaybetmek istemiyorum. Denizli’deki yetkili servisten ve Beko genel merkezinden acil ve kalıcı bir çözüm, cihazın bedel iadesini veya sorunsuz, farklı bir seriyle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki video kanıtları ve geçmiş servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.