to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Beko marka, 10 kg 1200 devir çamaşır makinemde gövde kısmında zamanla paslanmalar oluştu. Paslanma sorunu garantisi dolmadan önce küçük küçük başlamıştı, şu anda ise gözle görülür seviyede devam ediyor. Ürün yaklaşık 5–6 yıl önce Ankara Yenimahalle’deki bir satış noktasından alınmıştı.
Makinede paslanma ile ilgili 10 yıl garanti olduğunu bildiğim için durumu yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak servis gelmeden önce, müşteri hatası tespit edilirse ücret alınacağı söylendi. Üründe paslanma probleminin kronik bir sorun olduğunu ve uzun paslanma garantisi verildiğini düşündüğüm bir makine için böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makinemdeki paslanma sorununun 10 yıllık paslanma garantisi kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli onarımın yapılmasını veya gerektiği durumda ilgili parçanın ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir daha asla Beko veya Arçelik tercih etmeyeceğimi tekrardan sizlere ve tüm kullanıcılara iletmek isterim. Bu kadar ürünü peşinde durmayan bir marka görmedim.
