to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Üst Bölümü Soğutmuyor Ve Servis İlgisizliği
17.08.2025 tarihinde 670475 MB model Beko marka buzdolabı satın aldım. Buzdolabının üst kısmı en yüksek ayarda çalışmasına rağmen soğutmuyor. Bu nedenle 03.08.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım, kayıt numaram 5265***17’dir.
Servis ekipleri önce ilgisiz ve lakayıt bir tavırla iki gün bekletti, ardından dolabın içine bir parça koyup test yaptılar. Birkaç gün sonra tekrar geldiklerinde buzdolabını servise götürmeleri gerektiğini, yerine konsinye bir dolap bırakıp serviste tamir edeceklerini söylediler. Deep freeze kısmı tamamen dolu olduğu için bunun benim açımdan mümkün olmadığını, öncelikle sorunun ne olduğunun net şekilde tespit edilip servis formu ile raporlanmasını istediğimi belirttim.
Buna rağmen ne bir tutanak verdiler ne de servis raporu düzenlediler ve hâlâ sorunun tam olarak ne olduğunu bilmiyorum. Mümkünse yerinde tamir yapılmasını, bu mümkün değilse o zaman servise götürülmesini talep etmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, sadece “ustalar serviste bakacak” denilerek süreç muallakta bırakıldı. Soğutma sorunumuz ve mağduriyetimiz hâlâ devam ediyor.
Üst kısmın soğutma problemiyle ilgili olarak buzdolabımın ayıplı durumunun net bir şekilde tespit edilmesini, yerinde tamir ya da gerekirse uygun şartlarda tamir veya değişim sağlanmasını ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
