to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabım Tamir Edilemez Diyor, 17.010 TL Fark İstiyor Ücretsiz Değişim Talebi
Beko marka buzdolabım arıza yaptığı için yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceği söylendi ve tarafıma SMS ile 970357 MB model buzdolabı için 17.010 TL fark ödemem gerektiği bildirildi. Mesajda bu tutarı belirtilen IBAN numarasına yatırmam ve dekontu WhatsApp hattına iletmem istendi.
Yaklaşık 6 yıl önce bu buzdolabını 10.000 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Ürün tamir edilemiyorsa ve bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa, benden bugün neredeyse ürünü ilk aldığım fiyata yakın bir değişim ücreti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Aradan geçen süreye rağmen bu kadar yüksek bir fark istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Buzdolabımın, belirtilen yüksek fark talep edilmeden, ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri lehine ve makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
