to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Değişim İşleminin Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
Beko markalı 2 kapılı buzdolabım arızalandığı için yetkili servis ile görüştüm ve 13 Ağustos tarihinde ürünümün değişiminin onaylandığı, 2–3 gün içinde değişimin yapılacağı bilgisi tarafıma verildi. Aynı gün bana SMS ile “670531 EI_70cm_NF_Kombi_Disp__Kapi Yönü Degisimli_buzdolabı ürününüzün değişimi onaylanmış olup teyidiniz sonrasında tarafınıza 670477 EI_Wi-Fi +ble ürün sevk edilecektir. İncelemek ve onay vermek için linkte yer alan onay butonuna tıklayabilirsiniz. Hizmet Fiş No 5256***83 b016” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi ve ben de onayladım.
Ancak verilen 2–3 günlük süreye rağmen bugün itibarıyla yaklaşık iki hafta geçti ve hala buzdolabımın değişimi yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, her seferinde sürecin hızlandırıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Evimde buzdolabı olmadan uzun süredir mağdur durumda bırakıldım.
Onayı verilmiş değişim işleminin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yeni buzdolabının özellikle en geç bu cumartesi günü teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
