Beko Bulaşık Makinesi Islak Bırakıyor, İade Talebim Reddedildi

Dilaver · 2025-05-10T12:17:24+03:00

Sincan Beko yetkili satıcısı Durgunlar Ltd.'den 26.04.2025 tarihinde satın aldığım BM 6147 inoks bulaşık makinesi, bulaşıkları iyi kurutmadığı ve ıslak çıkardığı için 08.05.2025 tarihinde teknik servisi çağırdım. Gelen teknik servis, iade talebimin merkezden onaylanmadığını, ürünün bu şekilde çalışmasının normal olduğunu belirterek iade talebimi reddetti. Üründe ayrıca bir ses mevcut; teknik servis bu sesin motordan geldiğini söyleyip geçiştirdi. Bu model ürünün hatalı üretim olduğunu düşünüyorum ancak kabul etmiyorlar. Makine kesinlikle bulaşıkları ıslak bırakıyor. Ürünü iade etmek istiyorum. Ayrıca Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Dilaver

Ürün kurutma yapmıyor ayrıca tiz cızırtı benzeri bir ses var. İkinci defa servis geldi ve iade talebim reddedildi. Gerekçeleri bu ürün böyle ama ürün kurutma yapmıyor. Kurutma yapmadığı tüketiciye bilgi verilmeden ayıbı gizlenerek satılıyor söylense bilsek almayız kimse de almaz. Tüketici burada aldatılıyor ayıp gizleniyor. Servis elemanı bu böyle, bu normal, ses normal deyip geçiştiriyor. Siz istediğiniz kadar ürün bu şekilde deyin. Hakem Heyeti'ne verince bilirkişi nasılsa normal olmadığını tespit edecek. Ben kurutma yapmıyorsa neden en üst model alayım anlaşılan Beko alana kadar başka markanın en ucuz ürününü almak daha mantıklı sevisi falanda hikaye

Dilaver

Tüketici Hakem Heyeti iade kararı verdi iade için Beko ya başvurdum belge yüklememi istediler. Fatura yükledim bu sefer de süreci uzatmak için okunmuyor bayiden yeni fatura alın deniliyor oysa ki fatura e arşiv fatura oradan da sorgulanabilir ayrıca bayi sizin bayiniz fatura oradan talep edebilirsiniz. Sanırım icra ile alacağım para mı bir de avukat ve icra masrafı ödesinler