Beko BM 6146 Bulaşık Makinesinde Uzun Süreli Kötü Koku Ve Ürün Değişimi İsteği

Yaklaşık 3 yıl önce Beko BM 6146 model bulaşık makinesi satın aldım ve ek olarak garantisini 7 yıla kadar uzattım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra, tüm temizlik ve bakımını düzenli yapmamıza rağmen bulaşıklarda ciddi şekilde kötü koku kaldığını fark ettik ve bu sorun o günden bu yana devam ediyor.

Yetkili servise başvurduğumda makineyi alıp götürdüler, ben açıkça ürün değişimi talep ettim ancak herhangi bir işlem yapılmadan makineyi geri getirdiler. Daha sonra tekrar geldiklerinde sadece temizleme ilacı verip kullanmamı söylediler. İlacı kullandım fakat etkisi en fazla bir hafta sürdü, ardından kötü koku sorunu aynen devam etti. Servis kontrollerinde “herhangi bir sorun görünmediği” söylense de bu sorun görsel değil koku ile anlaşılabilen bir problem olduğu için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Uzun süredir devam eden ve kullanım konforumuzu bozan bu sorun nedeniyle, garanti sürem de devam ederken Beko BM 6146 model bulaşık makinemin ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.