to read complaints and reviews, or file yours.Beko B43 D 790 B Model Televizyonumun Bitmeyen Sorunları
31.12.2023'de Beko B43 d 790 b model 43 inç televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan 8 ay sonra ekranında dikey bir çizgi belirdi. Servis, ürünü onarıp teslim etti ancak onarımdan 1 ay sonra bu sefer de ekranda gölgelenme oluşmaya başladı. Tekrar talep oluşturdum, yine onarıp teslim ettiler. (Servis fişinde 500 TL tahsil edildi diye belirtilmiş, gerçek şu ki garantisi karşılamıştı, bunda da art niyetli olduklarını düşünüyorum)
Ancak bu sefer de 1 ay sonra aynı dikey çizgi tekrar ortaya çıktı. Aynı sorun yeniden başladı.
Onarım süreci boyunca bana geçici bir yedek televizyon da sağlanmadı. Bu süreçte, televizyon hizmeti alamadığım için boşuna 1.5 ay boyunca dijital yayın platformlarına ödeme yapmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun değiştirilmesini talep ettim, ancak cihaz 1 yıl içinde 3 kez garantiye gitmesine rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Üstüne, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdığım için televizyonu onarmayı da reddettiler.
Gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum.
Gelişme
31.12.2023 tarihinde Beko B43 d 790 b model 43 inç televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan 8 ay sonra ekranında dikey bir çizgi belirdi. Servis, ürünü onarıp teslim etti ancak onarımdan 1 ay sonra bu sefer de ekranda gölgelenme oluşmaya başladı. Tekrar talep oluşturdum, yine onarıp teslim ettiler. (Servis fişinde 500 TL tahsil edildi diye belirtilmiş, gerçek şu ki garantisi karşılamıştı, bunda da art niyetli olduklarını düşünüyorum) Ancak bu sefer de 1 ay sonra aynı dikey çizgi tekrar ortaya çıktı. Aynı sorun yeniden başladı.
Onarım süreci boyunca bana geçici bir yedek televizyon da sağlanmadı. Bu süreçte, televizyon hizmeti alamadığım için boşuna 1.5 ay boyunca dijital yayın platformlarına ödeme yapmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun değiştirilmesini talep ettim, ancak cihaz 1 yıl içinde 3 kez garantiye gitmesine rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Üstüne, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdığım için televizyonu onarmayı da reddettiler.
Gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
