to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocakta Sorun Olması
28.06.2026 tarihinde Gebze Piranlar Beko mağazasından Beko bocd T6510EB kodlu ankastre ocak satın aldım. Mağazada incelediğim teşhir üründe yanma gözleri sabaf marka olduğu için özellikle beğenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak eve gelen ürünü kontrol ettiğimde yanma gözlerinin üzerinde şan yazdığını gördüm ve mağazada gösterilen ürünle bana teslim edilen ürünün aynı olmadığını fark ettim.
Bu durumu mağazaya ilettiğimde, yaşanan farkı önemsemeyip sadece ürün kodunun aynı olduğunu söyleyerek iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Mağaza çalışanlarıyla bu nedenle ağız dalaşına kadar varan bir tartışma yaşadım. Ardından konuyu Beko’ya da bildirdik, ancak tarafıma sadece mağazanın tutumuyla ilgili bir özür iletildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Şu anda mecburen kurulum için tekrar servis kaydı oluşturduk fakat mağazada sabaf yanma gözlü ürün gösterilip, evime şan yazılı yanma gözlü ocak gönderilmesini kabul etmiyorum. Mağazada sergilenen ve beğenerek seçtiğim sabaf yanma gözlü ankastre ocak ile ürünümün ivedi şekilde değiştirilerek en kısa sürede kurulmasının sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünümün koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir ürün farklılığının ürün kodu üzerinde açıkça belirtilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
