Ayıplı Üretim Nedeniyle Beko Buzdolabımın Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

Yerli ve milli olduğu için tercih ederek Beko markalı, D9485NEXK model alttan donduruculu buzdolabını yıllar önce yüksek bedel ödeyerek aldım. Ancak yaklaşık 5 yıldır buzdolabı aşırı karlanma yapıyor ve doğru düzgün soğutmuyor.

Şikayetimi defalarca Beko’ya ve yetkili servise bildirdim. İlk başvurularımda buzdolabı 8 yıllıkken motoru değiştirildi, ancak sorun tamamen çözülmedi. Daha sonra fişi 2 gün çekmem gerektiği, böyle yaparsam düzeleceği söylendi. Kısa bir süre nispeten düzelse de aynı arızalar tekrar etti ve bu süreçte birçok kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldım.

Son gönderilen yetkili servis ise bu dolapta poliüretan boşluğu olduğunu, yani üretim kaynaklı bir problem bulunduğunu belirterek bunu servis formuna da yazdı. Kullanıcı hatası olup olmadığını sorduğumda bunun kullanıcı hatası olmadığını, üretimden kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen buzdolabının 10 yılı geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Üretimden ayıplı olduğu servis tutanağı ve servis beyanıyla da ortaya konmuş bu ürün için Beko’nun sorumluluk almasını, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır süren bu sorunun ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.