Arçelik Servisinin Buzdolabı Kurulumunda Mermer Zemine Verdiği Zarar Ve Ayak Montajı Eksikliği

Kayseri Kocasinan’da bugün sabah saat 09.00–10.00 civarında Beko marka buzdolabımızın kurulumu için Arçelik yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında buzdolabının eğik durduğunu fark ederek özellikle servise ilettik. Bize ayak ayarı yapacaklarını söylediler ancak sonradan anladığımız kadarıyla buzdolabının altında vidalı ayaklar olmasına rağmen ürünü bu şekilde, sürükleyerek mermer zemin üzerinde hareket ettirdiler.

Biz uyarmamıza rağmen bu şekilde sürükledikleri için buzdolabının yerine tamamen oturduktan sonra baktığımızda mutfaktaki mermer zeminin çizildiğini fark ettik. Ayrıca “ayak ayarı yapacağız” demelerine rağmen buzdolabının plastik ayaklarını takmadıklarını, yetkili servis gittikten sonra buzdolabının içinden çıkarak gördük. Yani hem mermerimize zarar verildi hem de ürünün ayak montajı eksik bırakıldı.

Bunun yanı sıra, ürünü teşhir ürünü olarak alırken her yerini kontrol edip fotoğraflarını çekmiştik ve o sırada buzdolabının arka kısmında, straforunda herhangi bir göçük yoktu. Eve kurulum için getirildiğinde ise arka kısımda straforda belirgin bir göçük olduğunu fark ettik. Bu hasarın taşıma sırasında mı yoksa kurulum esnasında mı oluştuğunu bilemiyorum ancak teslim almadan önce böyle bir durum kesinlikle yoktu.

Elimizde işleme dair 224660 numaralı bir makbuz bulunmaktadır. Arçelik yetkili servisin sebep olduğu mermer zararının eksiksiz şekilde karşılanmasını, buzdolabının ayaklarının doğru şekilde takılarak ayarının yapılmasını ve arka kısımdaki strafor göçüğüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.