to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Bağlantı Sorunu Cihazı İşimizi Durduruyor Ve Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor
İşletmemizde uzun süredir kullandığımız Beko 300 TR yazar kasa pos cihazımızda aylardır ağ bağlantı sorunu yaşıyoruz. Cihazın ekranında sürekli 2g yazıyor, 3G bir türlü aktif olmuyor ve bu nedenle bağlantı kopmaları oluyor. İşlem sırasında ağ gittiği için müşterilerimiz dakikalarca beklemek zorunda kalıyor, hem müşteri memnuniyeti düşüyor hem de iş kaybı yaşıyoruz.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır her gün düzenli olarak devam ediyor. Defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık, görüştüğümüz kişiler de tam olarak sorunu bilmediklerini belli eden, yetersiz açıklamalar yaptılar. Son olarak servis talebinde bulundum ancak hâlâ dönüş ve net bir çözüm bekliyorum.
Sürekli kesilen bağlantı nedeniyle işimizin ciddi anlamda aksamasından dolayı cihazın ağ bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa cihazın yenilenmesini veya farklı bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
