to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Yüksek Faturalar
Bein Sports avantajlı, indirimli internet + Fenerbahçe maçları paketine yaklaşık 1,5 ay önce aylık 640 TL olarak başvurdum. İnternet bağlantım kuruldu, ancak kutu kurulumu için yaklaşık bir aydır kimse gelmedi. Buna rağmen ilk faturam 2.900 TL ve indirimsiz olarak geldi; şu anda faturalarım avantajlı paket üzerinden değil, yüksek tutarlarda işlemeye devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arıza ve kurulum kaydı oluşturulmasına rağmen kimse benimle ilgilenmedi. En son dört gün önce tekrar kayıt açtırdım fakat hâlâ bir yanıt gelmedi. Abone numaram 1030993606, adresim Batman Merkez'dedir.
Avantajlı paket kapsamında 640 TL ödemem gerekirken, kurulum yapılmadığı ve süreç yönetilmediği için hem maçları izleyemiyorum hem de çok daha yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve başlangıçtan bu yana haksız yere yansıtılan yüksek faturaların düzeltilerek indirimli paket tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Defalarca aramış olmama rağmen ikinci faturam da 2165 TL görünüyor. Beni aradıklarını söylüyorlar ama muhtemelen kısa bir çaldırmadan ibaret bir arama bu. Bilerek durumu çözmüyorlar.
48 saat içinde arayıp sorununuzu çözeceğiz diyorlar ama asla arama olmuyor. Faturam çok yüksek. 640 TL seçmiş olduğum indirimli paket olmasına rağmen ikinci faturam hala 2165 TL görünüyor. Bir de indirimli pakete geçişimin sağlandığını söylemiş ve buna dair mesaj atmislardi. Faturamın düzenlenmesini talep ediyor ve mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Süreç çok uzadı ve ortada Bein Sports'un yapmış olduğu büyük bir haksızlık var.
Arandım ve faturamın düzeltileceğini yüksek ödediğim ilk faturamın da bundan sonraki faturalara indirim olarak yansıyacağını söylediler. Fakat kesilen ikinci faturam Digiturk online sayfasında hala 2165 TL görünüyor. Finans birimi düzeltecekmiş bekliyorum.
Faturam hala düzeltilmedi. Ayrıca Fenerbahçe Spor Kulübü taraftar paketim iptal edilmiş. Defalarca Fenerbahçe Spor Kulübü maçları için bein sporta geçtiğimi belirtmeme rağmen mağdur edildim. Bein sport pişmanlıktır.
Maalesef hala aranmadım ve faturam hala 2165 TL görünüyor. Üstelik bugün bu faturanın son ödeme tarihi. Müşteri hizmetlerini aradığımda finans birimi düzeltecek sadece aranmayı bekleyin siz diyorlar. Sürekli bekletiliyorum. Üçüncü faturam da sistemde 1900 küsur görünüyor. Ne yapmaya çalışıyorlar hiç anlamıyorum.
