Bilgisayar Üzerinden İzlenemeyen Bein Sports Öğrenci Paketi İptali Ve İade Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık saat 20:00 civarında Bein Sports yıllık öğrenci paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra içeriği incelediğimde bilgisayardan izleme seçeneğinin olmadığını, sadece telefon ve tablet için geçerli olduğunu fark ettim. Ben yayını bilgisayarımdan izlemek istediğim için paketin bana uygun olmadığını gördüm ve üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal ve iade talep etmek istedim.

Online işlemler üzerinden fesih başvurusu ekranına girip kimlik bilgilerimle defalarca denememe rağmen sistem bilgilerimi sürekli yanlış gösteriyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Kimlik bilgilerimi birçok kez, farklı cihazlardan ve tarayıcılardan dikkatlice kontrol ederek girdim fakat her seferinde hata alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım, uzun süre bekledikten sonra bağlandığımda ise “biz ilgilenmiyoruz” denilerek sohbet kısmına yönlendirildim ve yalnızca robot asistanla muhatap olmak zorunda kaldım. Yapay zeka asistanı da sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretmedi, iptal/iade sürecinde bana yardımcı olunmadı ve hâlâ paketimi iptal edemiyorum.

Kısa sürede fark edip iptal etmek istediğim, yanlış anlama sonucu aldığım bu yıllık öğrenci paketinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemsel hata nedeniyle fesih işlemini tamamlayamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Abone numaram 1033006716’dır.