Bein Connect’te Maç Kanalları Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Bein Connect Akıllı TV uygulamasında 3 haftadır, yaklaşık 1 Nisan’dan bu yana maç kanalları başta olmak üzere kanallar hiç açılmıyor. Özellikle maç kanallarına giremiyorum, diğer kanallarda da yayınlar düzgün açılmıyor.

Maç izlemek için internet ve maç paketim bulunuyor ve bu paket için düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmeti kullanamıyorum, resmen boşuna para vermiş oluyorum. Sorun TV’de Bein Connect uygulamasında yaşanıyor, başka kanallarda ya da uygulamalarda böyle bir problem yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu ilettim fakat yardımcı olmadılar. Sürekli farklı telefon numaraları verip beni oyaladılar, somut bir destek veya çözüm sunulmadı, teknik bir yönlendirme de yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle izleyemediğim süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve Akıllı TV uygulamasındaki erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.