1. Kanal Açılmıyor Ve Paket Yetersiz Uyarısı Görüyorum

Yaklaşık 2 senedir beın Connect üzerinden “Tüm spor kanalları” paketini kullanıyorum. 1, 2, 3, 4 ve Max 1, 2, 3, 4 kanallarının hepsi açıktı ve özellikle 1. Kanalı abone olduğum günden beri sorunsuz izliyordum. Ancak son bir iki haftadır, özellikle de 18 Ocak’ta Kocaelispor – Trabzonspor maçını ve akşamındaki Fenerbahçe maçını açmak istediğimde 1. Kanal açılmadı ve ekranda “paketiniz yetersiz” uyarısı çıkmaya başladı. O günden beri 1. Kanalı açamıyorum ve bu nedenle birçok maçı izleyemedim.

Benim paketim zaten tüm spor kanallarını kapsadığı için, yıllardır izlediğim bir kanalı şimdi “paket yetersiz” bahanesiyle kapatmaları kabul edilebilir değil. Üstelik defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve sorunumu iletemiyorum. Hem ücretini ödediğim paketi tam olarak kullanamıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için resmen mağdur oluyorum.

Beın Connect üzerinde kayıtlı üyeliğimde, “Tüm spor kanalları” paketim kapsamında 1. Kanalın yeniden açılmasını, izleyemediğim maçlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.