Begüm Usta Yırtık Elbise Sorunu

25 Temmuz’da Salepçioğlu İş Merkezi Kemeraltı Konak’taki Begüm Usta (İzmirli Podyum) mağazasından balık model, full taş işlemeli bir abiye satın aldım. Elbiseyi komisyon ücretiyle birlikte toplam 49.000 TL’ye, kredi kartı ile aldım ve dekontum mevcut. Elbiseyi ilk kez 10 Ağustos’taki düğün günümde giydim. Düğün salonuna varıp kapıdan girerken elbiseyi düzeltmemle birlikte, arkadan basen kısmının tamamen sökük olduğunu fark ettim. Herkesin önünde bu şekilde kalmam nedeniyle gecem rezil oldu ve çok büyük mağduriyet yaşadım.

Hemen ardından mağazaya gittik. Bizimle ilgilenen hanımefendinin işi olduğu için, orada bulunan ve firmanın sahibinin eşi olan beyefendiyle görüştük. Ancak kendisinin tavırları ve üslubu oldukça kırıcıydı; “Bu elbise hareket edilecek bir elbise değil, siz çok tepinmişsinizdir” gibi ifadelerle suçu tamamen bize yükledi. Ben de elbisenin düğünde kullanılacağını, hareket etmenin doğal olduğunu belirttim. Bu konuşmalar sırasında mağazanın iki çalışanı da yanımızdaydı ve ikisi de bizi haklı bulup özür dilediler.

Başından beri bizimle ilgilenen L*** Hanım ise, “Merak etmeyin, bana güvenin, eskisinden daha sağlam yapacağım” dedi. O kadar çok git-gel yaptık ki, artık mağazaya gidemeyeceğimizi belirttik ve elbiseyi kargo ile göndermemiz istendi. Elbise bize tekrar ulaştığında, hala yırtıklar mevcuttu; üzerime giyerken bile yırtık sesleri geliyor ve bir hareket etsem tekrar yırtılacak gibiydi. Ayrıca tadilat farklı bir renkle yapılmıştı. Bunun üzerine tekrar aradık, yine mağazaya çağrıldık ve gittik. Yaklaşık bir haftadır “Ben size haber vereceğim, mağazayı taşıyoruz” gibi oyalayıcı bahanelerle karşılaştık.

Bugün ise firmanın sahibi, Instagram üzerinden bizim suçlu olduğumuzu, ücretsiz bir tadilat yapılmayacağını ve para iadesi de olmayacağını bildirdi. Yaşadığım mağduriyetin boyutunu ve ödediğim ücreti göz önünde bulundurarak, ücret iadesi talep ediyorum. Faturam ve ödeme dekontum elimde mevcut. Gerekli haklarımı kullanıp yasal süreci başlattığımı da belirtmek isterim.