Begüm Mayda Butik’te Yanlış Ürün, Doğru Ürün Başka Firmada Hızlı Düzeltme Talebi

Begüm Mayda Butik’ten aldığım bir kıyafeti dün iade etmek üzere kargo ile gönderdim. Aynı gün iki farklı firmaya iade yaptığım için kargo şirketi tarafından karışıklık yaşanmış ve yanlış ürün Begüm Mayda Butik’e ulaşmıştır.

Diğer firma benimle hemen iletişime geçerek yanlış kargonun ellerine ulaştığını bildirmiş ve ürünü tekrar bana geri göndermiştir. Ancak Begüm Mayda Butik tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sonrasında ise ürünün tekrar tarafıma gönderildiği söylenmiştir. Buna rağmen kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde adıma oluşturulmuş ya da yolda görünen herhangi bir gönderi olmadığı bilgisi paylaşılmıştır.

Şu an yanlış ürün sizde, doğru ürün ise diğer firmada bulunmaktadır. Yanlış gelen ürünü acil olarak tarafıma geri göndermenizi, ben de diğer firmaya ait doğru ürünü size, size ait doğru ürünü ise ilgili firmaya iletmeyi taahhüt ettiğimi belirtmek isterim. Karşı taraf süreci benim üzerimden beklemektedir ve bu durum mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun tarafıma hızlı şekilde gönderilmesini, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.