Ön Sipariş Bildirimi Eksikliği Ve Peşin Ödeme Sonrası Şeffaflık İhlali

Begüm Mayda Boutique adlı Instagram sayfasından “Orijinal Model, Lacivert, Kolları Taşlı, Premium Tasarım Gömlek” ürününü 1.759,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim onaylandı, “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” ve “Ön sipariştir, kargo çıkışları 1 Eylül tarihinde yapılacaktır” şeklinde bir açıklama gönderildi.

Sipariş esnasında ürünün ön sipariş olduğu, elde hazır ürün bulunmadığı ve kargoya veriliş tarihinin net olarak bir hafta sonrasına sarkacağı açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti. Bu bilgiye ancak sonradan sipariş bilgilerinde yer aldığını söylemeleriyle ulaştım. Ödemeyi peşin alıp, stokta olmayan ürünü sonradan tedarik etmeleri ve müşteriye bunu baştan şeffaf biçimde belirtmemeleri ticari ahlaka aykırı bir yöntemdir. Firma ile yazıştığımda bana sadece “İade edebiliriz” cevabı verildi.

Ben ürünü almak istiyorum ancak bu şekilde gizli ön sipariş uygulaması yapmalarını ve müşteriyi peşin parayla bekletmelerini doğru bulmuyorum. Sipariş sürecinde ön sipariş ve kargo tarihine dair bilgilendirmenin açık, büyük ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde yapılmasını, bu yöntemle tüketicinin mağdur edilmemesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.