İki Renkli Kazakta Yıkama Sonrası Boyama Ve Firmadan İade Reddi

Begüm Mayda Butik internet sitesinden iki renkli, s beden marka bir kazak satın aldım. Ürünü etiketlerini çıkarıp giymeden, talimatlara uygun şekilde soğuk suda yıkadım. İlk yıkamada kazak tamamen boyandı ve giyilemeyecek hale geldi, resmen çöpe döndü.

Durumu firmaya DM üzerinden ilettim. Şikayetime verdikleri cevapta, çift renkli ürünlerde yıkama öncesi soğuk su ile renk sabitleme işlemi yapılması gerektiğini, bunun üretim kaynaklı bir sorun olmadığını ve bu tarz ürünleri firmaların kabul etmediğini aynen yazarak ilettiler. Yani hem müşteriyi bilgilendirmeden böyle hassas bir ürün satıyorlar, hem de sorun yaşandığında hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar.

Ben Meltem ö. Olarak kendilerine ulaştım, konuyu biliyorlar. Buna rağmen ne iade, ne değişim, ne de başka bir çözüm sunulmadı. Paramızın çöpe gitmesi umurlarında değil, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Ürün ilk yıkamada kullanılamaz hale geliyorsa burada müşteriyi suçlamak yerine, ürün ve bilgilendirme konusunda sorumluluk alınması gerektiğini düşünüyorum.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını hem de bu tavrı sebebiyle başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde yalnız bırakan, sorumluluk almayan firmalara hakkımızı helal etmiyoruz.