to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Ateiler Veille internet sitesinden Beowulf Saten Korse Midi Elbise s beden ürünü satın aldım ve ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram #3990’dır. Satın alma sırasında 14 gün içinde iade hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak elbiseyi teslim aldıktan sonra üzerinde küçük bir defo olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade edip ücret iadesi almak istiyorum.
İade talebim için öncelikle sitelerinde yer alan WhatsApp numarasından kendilerine ulaştım fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca sitelerindeki “bize ulaşın” formu üzerinden de durumu detaylıca ilettim ancak şu ana kadar bu kanaldan da bir geri dönüş alamadım.
Hem ürünün defolu gelmesi hem de iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 14 gün içinde iade hakkım varken, defolu gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ateiler Veille internet sitesinden 16 Nisan tarihinde Beowulf Saten Korse Midi Elbise (s beden) sipariş ettim. Sipariş numaram #3990. 6.955 TL ödemeyi online kredi kartı ile yaptım ve ürün 13 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş esnasında ürün için 14 gün iade süresinin olduğu özellikle belirtildi.
Ürünü açtığımda elbisenin üzerinde küçük bir defo olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulunmak istedim. Firma ile WhatsApp numaraları üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ardından web sitelerindeki iletişim bölümünden tekrar detaylı bir şekilde iade talebimi yazdım, buna rağmen halen bir dönüş alamadım ve talebim değerlendirilmedi.
Aldığım ürünü geri göndermek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin, sipariş sırasında belirtilen 14 günlük haklarım da dikkate alınarak en kısa sürede işleme alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sonunda cevap verdiler. Verdikleri cevap: Kapanıyoruz, iade alamayız. Pardon? Bu benim yasal hakkım, sitenin kendisinde de belirtilen defolu ürünler için 14 günlük iade hakkı'na aykırı.
Kapanma sürecinde oldukları için iade almıyorlarmış. Böyle bir şey yok. Benim yasal hakkım. Kendi sitelerinde de yazıyor iade edilebilir diye.
